为进一步规范收费业务流程、提升业务操作的精准度与效率，西达收费站专题组织开展收费业务培训交流活动。

       此次培训活动紧扣工作实际，以“规范服务、提升能力”为目标，聚焦四大问题：一是收发卡正常操作规范注意事项，二是计费争议场景下的收答疑话术技巧，三是如何正确劝返超限超载车问题，四是绿通查验注意事项等。在职工们的交流活动中，结合业务文件要求与岗位实践展开深入讨论，积极分享工作中的成功经验、梳理常见问题，在思维碰撞与经验交流中探索解觉问题的好主意，好办法。

       下一步，西达收费站将持续强化业务能力提升，不断优化整体服务与管理水平，着力打造一支业务精湛、素质过硬的收费队伍，为广大司乘提供更安全畅通的通行环境与更优质高效的服务保障。