10月26日，浓雾笼罩、新乐收费站站口双向关闭车道。站领导迅速启动应急预案，组织工作人员开展延伸服务，为滞留司乘送去温暖与关怀。

收费人员身穿反光背心的穿行于车辆之间，主动为司乘人员递上一杯杯温热开水，耐心解答路况咨询，缓解他们因天气受阻而产生的焦虑情绪。尽管大雾模糊了前方的道路，但收费站温馨周到的服务，成为寒冷天气中一抹动人的亮色。

新乐收费站始终坚持以司乘为中心，此次雾天服务再次体现了“服务无疆”的责任理念。一杯热水，一句问候，传递的是温度，守护的是出行，在特殊天气条件下筑起了一道温馨而可靠的服务防线。