10月28日8点30分，顿井收费站因大雾封闭后恢复通行，大量等待车辆集中涌入，现场出现短暂车流缓行情况。收费人员在站领导的带领下迅速响应，主动作为，在高效疏通车辆的同时，贴心为有需求的司机查询高速路况，用专业与温暖筑牢服务防线，赢得过往司乘人员一致好评。

       开通前，部分司机因担心延误行程略显焦躁。工作人员耐心解释 ，同时增开备用车道，引导车辆分流。收费员分工明确，默契配合，站在车道入口处，用标准手势指引车辆快速进入对应车道。同时，主动上前提醒等待司机已经恢复正常通行请尽快驶入高速，减少车辆在外广场的停留时间。
       一直以来，顿井收费站始终注重提升应急处置能力与服务质量，通过定期开展疏堵保畅演练、组织员工学习路况查询技能等方式，确保在车流高峰、设备检修等特殊情况下，能够快速响应、高效服务，全力保障道路通行顺畅，为过往司乘营造安全、便捷、舒适的出行环境。