10月27日21时13分，一辆车牌为晋D6D**U的私家车驶入顿井收费站出口车道。车主在完成缴费后，向当班收费员求助，询问附近是否有修车点。经收费员耐心询问，得知该车右后方轮胎出现胎压持续下降的情况，初步判断为轮胎漏气，需尽快补胎。
       了解情况后，收费员迅速反应，结合对周边环境的熟悉，向车主详细介绍了附近的汽车维修资源。为进一步确认可用服务点，收费员借助地图导航系统，查询到一家仍在营业的维修门店，并通过预留联系方式与该店取得确认。在工作人员的协助下，车主顺利前往该店进行轮胎修补。问题解决后，车主对顿井收费站工作人员的热心帮助与高效服务表示由衷感谢，称赞其“服务周到、实在暖心”。
       顿井收费站始终秉持“服务无小事，回应见真心”的工作理念，以热情的态度和专业的素养，积极为司乘人员排忧解难。今后，收费站将继续践行“有问必答、有求必应”的服务承诺，通过一点一滴的实际行动，传递太行山高速的温暖与担当。