10月28日19时，一辆冷藏车驶入西达收费站出口边道，司机停车向收费员申请绿通查验并说明该车装载有冷藏鸡肉，当班收费员首先查看了车辆的吨位，显示为19.3吨，根据整车合法装载要求，对于二轴货车，其车祸总重不能超过《行驶证》标明的总质量18000Kg,但考虑到称重设备本身具有误差，所以在超载在5%以内是可以享受绿色通道的免费政策的，因此，只要他的车货总重在18.9吨及以下是可以进行绿通免费的。本着酌情柔性服务的态度，收费员让司机重新过磅复称，结果显示该车重量为19.2吨，还是超出最大允许总质量的0.3吨。于是，收费员向司机详细解释了绿通查验超限超载不能享受绿通免费的政策，司机表示理解，全额进行缴费。