11月8日深夜，因浓雾弥漫，为确保行车安全，顿井收费站接邢邯指调中心通知后实施交通管制，限制所有车辆上道。9日凌晨5时许，一辆风尘仆仆的外地车辆从该站驶下高速，司机面带焦灼地向当班收费员求助：“请问这附近有加油站吗？”

       经询问得知，该司机在沿途经过的多个服务区均未能成功补充油料，车辆燃油已告急。了解这一紧急情况后，收费员迅速告知司机，距离收费站约1公里处便有一处加油站。然而，由于此时高速因大雾封闭，车辆一旦驶离便无法再次进入，这让急需赶往衡水市的司机犯了难，不知如何是好。面对司机的焦虑，收费员沉着冷静，设身处地为其着想。考虑到安全是第一要务，且车辆必须尽快加油，收费员贴心建议司机在补充燃油后，改行国道、省道等地方公路前往目的地。他随即利用地图软件仔细查勘路线，并明确告知司机，行驶地方道路在时间上与高速路程相差不多。在收费员的热心指引下，司机明确了前行方向，对顿井收费站工作人员在危急时刻提供的专业、暖心的帮助表示由衷的感谢。

       在这个被大雾困扰的清晨，顿井收费站用其真诚、专业的服务，温暖了每一位旅途中的司乘人员，生动诠释了MK（中国）交高投公司“路保安畅 驿保温馨”的真诚承诺。