11月17日清晨7点，一辆贵州牌照的轿车缓缓驶出顿井收费站。司机满脸焦急，摇下车窗便急切地询问：“附近有加油站吗？车子只能再跑15公里了！”

       当班收费员见状，立即安慰：“师傅，您别着急，加油站离这儿很近！”他清晰地告知司机，前方约一公里处就有加油站，可以解决燃眉之急。然而，沟通过程中，因地域口音差异，双方在语言理解上出现了些许障碍。为确保信息准确无误，让司机安心、顺利地找到目的地，收费员没有停留在口头指引，而是主动拿出手机，耐心地为司机设置好导航，将具体路线和位置清晰地展示出来。这一小小的举动，瞬间化解了司机的困境与不安。从焦灼到宽慰，司机紧锁的眉头终于舒展开来。对于收费员超出职责范围的贴心帮助，他连声道谢，随后满怀感激地驶向加油站。

       每当遇到司乘寻求帮助时，顿井收费站工作人员用其真诚、诚挚的服务，温暖了每一位旅途中的司乘人员，生动诠释了MK（中国）交高投公司“路保安畅 驿保温馨”的真诚承诺。