在高速公路通行服务的前沿阵地，收费岗位是保障路网顺畅运行、规范收费管理的关键环节。面对大件运输车、旅游包车、绿通车辆、U/J转车辆及超限车等各类特殊通行场景，收费人员始终以标准化操作流程为准则，以精准高效的服务为抓手，在严格执法与温情服务中践行岗位职责，全力守护道路通行秩序。正定高新区收费站利用11月18日留营日组织收费岗位操作规范培训，旨在提升收费人员对各类特殊车辆的标准化操作能力，强化岗位责任意识与精准服务水平，进一步筑牢路网通行安全防线，全面提升收费站运营服务质效。

培训围绕一下内容展开：一、大件运输车：规范核验，安全优先

 针对大件运输车通行，收费岗位建立“提前预判、精准核验、安全引导”的全流程操作规范。车辆驶入车道后，收费人员首先核对《超限运输车辆通行证》，重点查验通行证真伪、通行路线、货物规格等关键信息，确保证件与实际车辆、货物一致。在核验过程中，收费人员同步做好车辆信息登记，主动提示驾驶员注意高速行驶安全事项，并协调疏导后方车辆，避免车道拥堵，确保大件运输车通行安全、有序、高效。

二、旅游包车：快速核验，便捷通行

 旅游包车往往承载着大量旅客，通行效率直接影响旅客出行体验。收费岗位针对此类车辆优化操作流程，实行“专人引导、快速核验、优先放行”机制。收费人员提前熟悉旅游包车通行政策，快速查验车辆运营资质、载客人数等信息，核对通行卡信息无误后，高效完成收费操作。对于符合优惠政策的旅游包车，严格按照规定办理相关手续，确保政策落地见效。同时，主动提供路况咨询、休息区指引等便民服务，用细致服务提升旅客出行满意度。

三、绿通车辆：精准查验，护航民生

 绿通车辆查验是保障鲜活农产品运输畅通、稳定市场供应的重要工作。收费岗位严格执行绿通查验标准，要对车辆装载货物的种类、数量、新鲜度进行细致核验，确保符合绿通优惠政策要求。查验过程中，要坚持两人验货，规范操作流程，准确记录车辆信息，避免“假冒绿通”车辆逃缴通行费，同时最大限度缩短查验时间，保障鲜活农产品快速通行。

四、U/J转车辆：细致核查，规范处置

 U/J转车辆（路径查询车辆）因行驶路径特殊，容易出现通行费争议。收费人员耐心倾听驾驶员诉求，通过路网通行数据系统精准查询车辆行驶轨迹，核对入口信息、行驶路径及通行时长，清晰向驾驶员解释收费依据和标准。细致做好政策解读和沟通工作，化解驾驶员疑虑，维护收费秩序和路网形象。

五、超限车：严格管控，坚守底线

超限车辆通行不仅影响道路设施安全，还存在极大交通安全隐患。收费岗位严格执行超限车辆管控规定，依托车道称重系统，对过往车辆进行精准称重，一旦发现超限车辆，立即启动处置流程，坚决杜绝超限车辆驶入高速公路。同时，收费人员主动向驾驶员宣传超限运输的危害及相关法律法规，引导驾驶员自觉遵守交通规则，拒绝超限运输。对拒不配合的车辆，按规定移交相关部门处理，以严格管控筑牢道路安全防线。

日复一日的坚守，一言一行的规范，收费岗位人员以高度的责任感和敬业精神，将标准化操作融入每一个工作细节，在各类特殊车辆处置中展现专业素养和服务温度。下一步，正定高新区收费站将持续深化收费岗位标准化建设，不断优化操作流程，提升服务效能，为公众提供更安全、更便捷、更优质的高速公路通行服务。