2025年10月23日下午，太行山高速内丘北收费站上演暖心一幕，收费员小王以专业服务，帮助ETC卡额度不足且不会充值的司机顺利解决难题，用实际行动助力司乘便捷出行。
当日下午，一位司机驾车驶入内丘北收费站ETC车道时，系统提示卡内额度不足，无法正常通行。因不熟悉线上充值操作，司机焦急地向收费窗口求助。正在执勤的收费员见状，立即主动上前，一边安抚司机情绪，一边耐心讲解ETC卡充值流程。
收费人员先引导司机打开手机对应APP，手把手教他找到ETC充值入口，随后协助核对车辆信息、选择充值金额，全程细致演示操作步骤，还提醒他充值后需完成写卡步骤才能正常使用。短短几分钟，充值便顺利完成，司机的车辆成功通行。
“太感谢了，不然我真不知道该咋办！”司机连连道谢。内丘北收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，通过现场指导、张贴操作指南等举措，切实解决司乘出行难题，让高速通行更暖心、更顺畅。
