为优化窗口服务质量，近日，太行山高速内丘北收费站开展岗亭录像自查自纠工作，重点规范收费员坐姿、肢体礼仪，以细节提升服务形象。

       此次自查由收费站成立专项小组，调取近期各岗亭实时录像，逐班次核查收费员服务细节。检查聚焦坐姿是否端正、有无倚靠座椅、肢体动作是否得体、与司乘交流手势是否规范等要点，对发现的坐姿歪斜、手势随意等问题，逐一记录并建立整改台账。

       随后，收费站组织收费员集中观看问题片段，结合服务规范开展培训，由业务骨干示范标准坐姿与礼仪动作，明确“坐直不晃、手势轻柔、交流有礼”要求。同时，将礼仪规范纳入日常考核，通过定期复查巩固整改效果。

       此次自查自纠不仅让收费员认识到礼仪细节的重要性，更推动窗口服务从“合格”向“优质”转变。内丘北收费站负责人表示，将持续以细节管理为抓手，不断优化服务水平，为司乘打造更温馨、更规范的通行体验。