10月23日中午，一位女士急匆匆地来到顿井收费站107收费窗口，向当班收费员寻求帮助。经了解，这位女士正准备前往京娘湖景区游玩，并希望参与“游景区报销高速通行费”的优惠活动，急需当场开具本次通行的电子发票。然而，她在手机端多次尝试，电子发票均未能成功开具，焦急万分。

       收费员了解情况后，立即接过手机代为操作，发现系统确实存在临时性问题，无法正常开出票据。面对司乘的迫切需求与赶路的心情，收费员急司乘之所急，当即提出一个暖心解决方案：她主动通过“顿井收费站工作微信”添加了女士为好友，并承诺待发票开具成功后，第一时间通过微信转发给她，确保不影响其后续行程与优惠活动的参与。这一人性化的处理方式，让女司乘瞬间安心，她道谢后便放心地继续驶向景区。仅仅五分钟后，发票便在系统内成功生成，收费员立即将其发送至司乘微信，并送上温馨提示。此举赢得了司乘的由衷感谢。

       这次看似微小的服务，却生动体现了顿井收费站“以人为本、服务至上”的工作理念。他们用实际行动诠释了“想司乘之所想，急司乘之所急”，用灵活变通的真情服务，化解了司乘的燃眉之急，赢得了赞誉，更温暖了旅途。