10月28日上午，一辆小型客车驶入新乐收费站11车道。缴费完成后，司机得知河北高速已全面推行电子发票，因不熟悉操作流程，便向收费人员咨询。

当班收费员立即联系备岗人员前来协助。备岗人员迅速赶到现场，将车辆引导至安全区域，耐心为司机介绍“冀e行”小程序的使用方法，逐步演示登录、绑定车牌、查询交易记录、填写开票信息及下载发票等操作，并协助完成账号注册。仅用几分钟时间，司机便掌握了电子发票的开具流程。

新乐收费站全体职工始终秉持“服务无止境”的工作理念，以热情周到的态度服务每一位司乘人员，用心解决他们的实际困难，努力做好每一件小事、实事，用实际行动传递温暖与关怀。