“太感谢你了！不然我这电子发票还不知道要折腾到什么时候。”在新乐收费站外广场，司机王师傅正向收费员连连道谢。原来，王师傅不熟悉电子发票开具流程，眼看赶时间又急又慌，当班收费员见状立刻伸出援手。

在完成正常收费流程后，收费员耐心引导王师傅打开冀e行小程序，一步步协助录入信息、核对行程、提交开票申请，全程细致周到，只用几分钟就帮王师傅成功开具了电子发票。“本来以为收费员只负责收费，没想到还能享受到这样的延伸服务，收费员的态度真好，解决了我的大麻烦！”王师傅临走前特意再次点赞。

新乐收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，收费员们利用工作间隙熟练掌握操作流程，遇到司机有需求时，总能第一时间提供专业帮助，用耐心、细心、暖心的服务化解司机出行中的小困扰，让高速通行不仅高效顺畅，更充满温度。