10月31日17时50分左右，西达收费站出口ETC002道驶入一辆车牌为冀D*****的一型客车，随后车道报警器响起。值班人员迅速上去查看情况，询问司机是否有ETC，无ETC请走004混合车道。随后司机将车开到004道，值班人员在请司机出示CPC卡时，司机表示因为入口自助发卡器没有出卡，所以没有领卡。经过再三询问后，确认司机车上无卡后，值班人员随后输入车辆信息，按无卡后查询到该车是从山西霓虹峡站上道。但在确认信息后，系统突然显示该车装备有ETC，显示已交易成功。值班人员及时询问后，司机才想起把ETC放在车内杂物箱里，以为不会检测到ETC。随后值班人员在002ETC车道查询，显示该车确实扣费成功。最后值班人员在请示站领导并报监控后，将该车从003道备用车道放行。司机走时向值班人员表示了感谢。

       此次事件的完美处理，既体现了值班人员面对特情的应急处置能力，又帮助司乘人员减少了损失。今后，西达收费站加强业务技能学习，提升应急处置能力，做到全心全意服务好司乘人员。