“师傅，您别着急，我来帮您一步步操作冀e行开电子票。”在内丘北收费站出口车道，收费员正对着车主的手机，耐心指导电子发票开具流程。

       针对不少车主尤其是老年车主不熟悉冀e行APP电子票开具操作的问题，内丘北收费站收费员主动延伸服务边界。收费窗口旁张贴着清晰的操作指引图，收费员在车主缴费后会主动询问开票需求，对操作有困难的车主，采取一对一讲解模式：从打开APP、定位“电子发票”入口，到输入车牌号、选择对应通行记录，全程手把手协助操作，用通俗易懂的语言拆解每一步流程，直到车主成功开具发票。

       这份细致耐心的服务，切实解决了车主“开票难”的困扰。下一步，内丘北收费站将持续优化服务举措，用暖心服务为每一位车主的出行添便利、增舒心。