下午四点，正定高新区收费二班收费人员刚完成接班，一辆四轴大型货车在缴费后驶出车道，停至外广场。当班班长发现后立即上前询问，得知司机平日使用ETC缴费，此次因ETC处于黑名单状态无法正常使用，需开具发票，却因不熟悉电子发票开具流程，多次尝试均显示失败。

“您别着急，第一次操作不熟悉很正常，我带您一步步来。”班长一边安抚司机情绪，一边引导车辆停靠至安全区域，随后拿出电子发票操作指南，手把手演示操作步骤：从微信扫码进入“冀E行”电子发票系统，到准确输入大写车牌信息，再到勾选当日通行记录、核对金额，直至完成提交并获取发票，每一步都耐心讲解、细致指引。在班长的帮助下，司机很快成功开具发票，感激地说：“多亏你们一步步教，不然真不知从哪下手，这服务太暖心了！”

正定高新区收费站积极响应上级要求，通过加强宣传、及时解答司乘疑问，助力公众顺利适应“电子票”时代。后续工作中，收费站将持续发力，让电子发票的便利惠及MK官方在线入口司乘，为河北高速旅程增添顺畅与舒心。