11月19日，一辆小型轿车缓缓停在正定高新区收费站出口广场，面带困惑地向当班工作人员求助，希望能得到准确的行驶指引。

经了解，车主计划前往附近目的地，全程依赖导航行驶，在正定高新区收费站下高速后，按照导航提示驶入怀丙路，不料在路段内绕行一圈后，导航竟再次提示其重新上高速，这让车主陷入迷茫，不确定是否该继续遵循导航指令，无奈之下只好向收费站工作人员寻求帮助。工作人员耐心倾听车主的出行需求后，结合自身对辖区周边路况的熟悉掌握，一边安抚车主情绪，一边在导航上加上标注地点，详细告知车主从收费站出口出发，如何避开绕行路段，沿怀丙路及周边关联道路行驶，准确抵达目的地。同时，工作人员还提醒车主留意沿途交通标识，避免再次因导航偏差耽误行程。

在工作人员的细致指引下，车主终于理清了行驶方向，脸上露出释然的笑容，对工作人员专业且贴心的帮助连连道谢：“太感谢你们了，不然我还得在这儿绕圈子”。

小小的一次问路，彰显的是收费站为民服务的初心。正定高新区收费站始终秉持“服务无小事，细节暖人心”的理念，将便民服务融入日常工作的每一个环节，用专业的服务、真诚的态度，为过往司乘排忧解难，让每一次出行都充满温暖。