收费员上岗前须按规定穿戴反光背心，进入车道前先观察来车方向，确认安全后快速通过，严禁在车道内停留、追逐或低头使用手机。

操作时严格执行“先收后放、先确认后放行”，现金收取做到当面清点、验钞复核，票款及时入箱上锁，交接班双人核对签字，防漏收、错收和资金风险。

遇到车辆闯关、恶意逃费或司乘情绪激动，保持冷静，不与对方争执，第一时间按流程呼叫班长和监控协助处置，必要时启动报警联动。

ETC车道异常要通过对讲确认后再引导，避免徒手拦车或强行示意停车。班中注意用电安全，不私拉乱接，发现收费亭门窗、灭火器、应急照明异常立即报修。

把每一次操作都当作安全底线，才能守好岗位、护好平安。