10月27日17点左右，一辆警车驶入顿井收费站出口107车道，在车道缴完通行费后迟迟未离开。收费员发现这一情况后，立即上前询问。
       司机表示，因为需要电子发票去报销，但是却不知如何操作。了解情况后，收费人员耐心地向司机讲解了电子发票的开具流程：“您看，在微信小程序搜冀e行小程序，点击开发票，输入车牌号或者订单号就能收到电子发票了。”随后，亲自给司机演示操作成功，司机保存后连声道谢。
       这暖心的一幕成为顿井收费站践行“便民服务无小事”理念的生动缩影。这不仅是一句口号，而是融入日常的行动准则，让每一位过往司乘都能感受到高速工作者的温暖与贴心。