10月27日，一辆小型客车驶入新乐收费站11车道。缴费时，司机发现手机因电量耗尽自动关机，又未携带现金，一时无法支付通行费，情绪焦急。收费员见状，立即安抚道：“师傅您别着急，我们这儿可以帮手机充电，开机后再缴费就行。”

了解情况后，收费员迅速上报班长。班长随即携带充电器赶到现场，引导车辆安全停靠，并陪同司机至门卫室充电。待手机开机并顺利缴清通行费后，司机连连感谢，对收费站人员的热心帮助表示高度赞许。

 新乐收费站始终秉持“服务无止境”的河北高速服务理念，积极拓展延伸服务内容，致力于为广大司乘提供更加优质、高效、温暖的出行体验，用实际行动传递关怀与服务温度。