收费站作为交通路网的重要节点，运营工作需在“高效通行”与“精细管理”间找到平衡，用专业与耐心筑牢服务屏障。

日常运营中，车道管理是核心。收费员需提前到岗，检查收费系统、栏杆机、ETC设备是否正常，确保车道无杂物堆积；车流高峰时，快速开启备用车道，通过手势引导车辆分流，遇新手司机取卡困难，及时起身协助，避免车道拥堵。同时，要严格执行收费标准，认真核对车型、车牌，做好票款登记，下班前仔细清点票箱，确保账实相符。

服务提升是运营的加分项。岗亭内备好热水、急救包、地图指引，遇司乘询问路线，耐心细致解答；针对超限、危化品车辆，按流程引导至指定区域登记查验，同时做好政策解释，让司乘理解配合。设施维护也不能松懈，定期检查收费岛防撞护栏、警示标识，雨天及时清理车道积水，雪天提前撒布融雪剂，保障车辆通行安全。

此外，团队协作是运营高效的关键。定期开展业务培训，提升员工应急处置能力，遇设备故障、车辆剐蹭等突发情况，能快速联动维修、安保人员妥善处理。从晨光熹微到夜色深沉，收费站的灯光始终明亮，每一次精准收费、每一句暖心问候，都是运营工作的日常，只为让每一辆车平安顺畅通行，守护道路运输的有序与高效。