自2025年10月24日零时“冀e行”小程序「凭证号开票」功能上线以来，全体高速收费员以优化用户体验为核心目标，高效落实新功能推广与服务保障工作。
       在工作开展中，我站将严格执行“凭证号规范发放”要求，在河北省人工收费车道通行结算环节，确保向每一位用户准确提供10位数字或字母组合的开票凭证号，并同步提醒用户妥善留存，为后续开票奠定基础。同时，针对用户对新功能的疑问，收费员主动讲解操作流程，重点说明“凭凭证号可免填车牌号、通行时间，一键生成电子发票”的核心优势，帮助用户快速理解功能价值。
       截至目前，通过收费员的前端引导，用户使用「凭证号开票」功能的比例逐步提高，开票效率也显著提升，未出现因凭证号发放失误或流程讲解不清导致的用户投诉。后续，我站将持续做好凭证号发放核对与用户咨询解答工作，保障新功能长效服务过往乘客。