10月29日凌晨太行山高速路段武安西收费站遭遇突发大雾天气，能见度不足百米，为保障行车安全，收费站接邢邯指调分中心通知依规实施临时交通管制。面对滞留的旅游包车与小客车，全站职工迅速行动，以保通保畅为核心，用延伸服务暖人心，让等待之路不再漫长。

       封路期间，收费站广场秩序井然。工作人员一方面强化现场疏导，通过手势指引、设置警示标识等方式规范车辆停放，避免拥堵；另一方面安排专人向司乘人员免费提供热水、方便面与应急药品，专人指引司乘去洗手间等，耐心解答路况咨询。针对旅游包车乘客，专人实时通报雾情变化与解封时间，缓解焦急情绪。同时，工作人员主动推广“冀交万里行”平台，手把手协助货车司乘注册会员，与站口等待的货车车主进行沟通宣传推广货源与空车配载信息，多走多送积分兑换等详细介绍路况查询、气象预报等10几项智慧服务，让司乘了解“通行即得实惠”的出行新体验。

     “师傅别着急，我们马上帮您联系救援！”一辆小客车因电瓶老化突发故障无法启动，司机焦急求助。工作人员立即启动应急方案，先将车辆推至安全区域，随后对接专业救援队伍，全程跟进救援进度。10分钟后，车辆成功启动，司机紧握工作人员的手连声道谢：“雾天封路本就心急，幸好有你们的帮助，不仅解了燃眉之急，还让我了解了这么实用的“冀交万里行”平台！”

       雾散路通后，收费站开启全部车道，采取“客货分流”模式引导车辆有序通行。此次雾天应急处置中，武安西收费站将保通保畅与便民服务深度融合，用专业高效的处置、暖心周到的服务，彰显了MK（中国）交高投人的责任担当，让“冀交万里行”的服务品牌更加深入人心。