10月28日13时35分，一辆车牌为冀ADW2**5的新能源货车驶入顿井收费站出口车道。车主在申请绿色通道免费查验的同时，焦急地询问收费站周边充电站位置。

       经详细了解，该车目的地为涉县，但因车辆续航仅剩29公里，且已错过上一个服务区充电站，导航显示在转入青兰高速前再无充电设施，司机不得不提前下高速寻找充电机会。
       收费员明确告知司机：“收费站附近就有充电站，您不必焦虑。”在联系备岗人员完成绿通查验并确认一切正常后，当班收费员详细为司机指引了前往充电站的具体路线，及时缓解了司机的“续航焦虑”。
       顿井收费站始终践行“服务无止境”的宗旨，在面对司乘人员的紧急需求时，始终以专业、耐心的态度提供精准帮助。此次对新能源货车司机的暖心援助，再次体现了收费站“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，用实际行动为公众出行保驾护航。