11月5日11点，在顿井收费站107收费窗口，刘晨飞向往常一样，一边熟练地为过往车辆办理通行手续，一边留意着司乘们的神情。这时，一辆白色的津J牌照的轿车缓缓驶入的人工车道，车窗摇下的瞬间，司机焦急的声音便传了过来。
     “你好，麻烦问一下，我这油表都亮红灯了，前面最近的加油站在哪啊？这半路没油可就麻烦了！”司机说着，手指了指仪表盘。刘晨飞连忙安抚，并让备岗班长沙一博过来详细指引。在对司机指明加油站位置后，司机面露难色地说道：“还有个事想麻烦你。我回去得凭通行发票报销，但我玩不转智能手机，试了半天，这电子通行发票怎么都开不出来，你能教教我吗？”
     “当然可以，师傅您别急，我一步步教您，很快就能弄好！”备岗班长沙一博笑着回应。考虑到岗亭窗口沟通不便，沙一博便示意司机打开手机微信，接着引导他搜索“冀E行”小程序。“您先授权登录，然后输入这辆车的车牌号，再选择今天的通行记录就行。”几分钟后，电子发票成功开具并保存到了司机的手机。
       司机看着手机里的电子发票，脸上满是感激：“太谢谢你了！不仅帮我找到了加油站，还手把手教我开发票，真是解决了我的两大难题！” 再三道谢后，司机才驾车驶离了车道。
       作为高速收费员，我们每天面对的大多是这样的小事，但这些小事，对司乘而言却是关乎出行的大事。顿井收费站一直秉持的 “路保安畅，驿保温馨” 理念，从来都不是一句口号，而是融入在每一次耐心指引、每一次细致协助中。保障道路的顺畅通行是我们的基本职责，而用贴心服务为司乘驱散出行中的烦忧，让每一段旅途都满是温暖，更是我们始终坚守的追求。