11月15日凌晨三点多，一辆货车缓缓驶入11车道。司机摇下车窗，向收费员说明车辆运载的是猪肉，希望享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策。
当班收费员首先依规核算了车辆重量，随后立即按程序呼叫验货员，两人一同对车厢货物进行现场查验。打开车厢后，查验结果与司机申报内容不符：车内装载的并非新鲜猪肉，而是经过分割处理的猪油、猪大肠等副产品和内脏。根据绿通政策规定，鲜活农产品需为新鲜、未经深加工的肉类，因此该车货物不符合通行费减免条件。
面对查验结论，司机情绪一度较为激动。收费员并未急躁，而是拿出相关政策文件，逐条耐心向司机解释绿通政策的适用范围与判定标准，并结合实际货物情况说明无法予以减免的原因。通过专业、耐心的沟通，司机逐渐消除了抵触情绪，最终表示理解，并自愿缴纳了全额通行费。
这起事件，看似只是收费站日常工作的一个片段，却充分体现出新乐收费站收费员高度的职业素养：一方面，他们严守政策底线，严格执行绿通查验流程，确保不符合规定的车辆无法违规享受政策优惠；另一方面，他们坚持以耐心沟通维护现场秩序，不仅有效化解了可能的矛盾，更切实保障了通行费“颗粒归仓”，用实际行动诠释了基层岗位的责任与担当。
