11月18日，收费一班正在执行收费任务。19时左右，一辆从顿井驶来的六轴货车引起了收费员的注意。当第二辆从顿井驶来货车下道时，敏锐的收费员察觉出异样并及时询问司机绕行原因。司机师傅表示顿井下道口旅游大道出现交通事故，拥堵严重无法通行，只能从高速上道来武安西绕行去钢厂。

       得知此情况后，收费员迅速做出反应，积极应对此突发事件：一是迅速上报值班站长，并及时与高速交警地方路政联系，讯问下道口拥堵情况，随时同步路况信息，以便能迅速做出反应；二是全面检查站口出入口备用车道及ETC设备运行情况，确保车流量激增时各出入口设备运行完好，及时增开车道；三是迅速联系财务备好通行卡及备用金，以备站口不时之需。

       此次保畅的迅速反应，不仅检验了日常应急演练的成果和团队协作融合性，更优化了站口延伸服务质量。在未来工作中，武安西收费站将继续优化工作流程，为广大司乘提供更加便捷、安全的通行环境，为道路交通畅通保驾护航。