“太感谢你们了！要是没这充电桩，我这车可就‘趴窝’在路上了！”11月19日，正定高新区收费站院内，刚为爱车充上电的司机张先生握着当班收费员的手，连连道谢。一场围绕“充电需求”的暖心接力，让过往司乘切实感受到收费站的温度与担当。

当天上午，一辆新能源汽车缓缓驶入正定高新区收费站出口广场，司机张先生发现车辆电量仅剩10%，导航显示周边无公共充电桩，顿时焦急万分。他抱着试试看的心态，向正在岗亭值守的当班收费员询问：“同志，我这车快没电了，你们院里能充电吗？要是不行，我得赶紧找其他地方，不然就走不了了。”收费员见状，立刻安抚司机情绪：“您别急！我们站区有便民充电桩，能帮您解决充电问题，我马上联系班长带您过去。”

随后，收费员迅速呼叫班长，由班长将张先生引导至站区指定充电区域。班长一边协助张先生连接充电设备，一边详细告知充电时长及注意事项：“您放心充，我们站有专人定期巡查设备，充电过程中若有任何需要，随时找我们就好。”看着充电桩显示屏上电量稳步上升，张先生紧锁的眉头终于舒展，连连称赞：“本来以为只是路过问一问，没想到你们服务这么周到，真是帮了大忙！”

正定高新区收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，除设置便民充电桩外，还配备了应急药品、饮用水、简易维修工具等，为过往司乘提供“一站式”暖心服务。此次帮助张先生解决充电难题，正是收费站延伸服务触角、践行“我为群众办实事”的生动体现。

此次暖心服务不仅化解了司机的燃眉之急，更展现了收费站主动作为、贴心服务的良好形象。“司乘的需求，就是我们服务的方向。”下一步，正定高新区收费站将持续优化服务细节，确保在关键时刻能为司乘提供及时、有效的帮助，让每一位途经的司乘都能感受到“家”的温暖，切实打造“安全、便捷、温馨”的通行环境。