11月20日上午9时许，一辆小客车停靠外广场，一名男子前来咨询ETC业务。备岗人员立即主动上前，经询问得知，车主因听闻通行费有优惠，有意办理。备岗人员随即热情、详尽地解释了ETC的办理流程与优惠政策。在全面了解后，车主当即决定办理。备岗人员通过对讲机迅速呼叫机电员到场，高效地为车辆完成了ETC设备的安装，车主对此次便捷、专业的服务表示满意后离开。

此次成功的办理，充分体现了我站工作人员敏锐的服务意识与积极的推广精神。他们不仅坚守岗位，更主动发现并响应司乘需求，将ETC推广工作落到实处，以优质服务赢得了司机的信任，有效提升了ETC的覆盖率和公众认知度。