近日，一辆私家车因突发故障被迫滞留临城南收费站广场，当班收费员发现后主动伸出援手，提供热水、泡面并开放员工卫生间，用一系列暖心举措驱散了初冬的寒意，展现了高速公路服务窗口的人文关怀。
当日约10时，一辆白色轿车在驶离因事故，无法继续行驶，只能停靠在收费广场边缘等待救援，司机张先生显得十分焦虑无助。这一情况很快被当班收费员发现。在向值班站长报告后，她立即端着矿泉水和泡面走出收费亭，主动上前询问情况。“师傅，天气冷，先喝点水，吃点东西暖和一下吧。”收费员将物资递到张先生手中。面对这突如其来的关怀，张先生连声道谢，表示这是“雪中送炭”。考虑到等待拖车可能需要较长时间，收费站还主动向张先生开放了站内的员工卫生间，解决了他的实际需求。值班站长也表示：“遇到这种情况，我们都会尽力提供帮助。司机出门在外不容易，这里就是他们的临时港湾。”约13时许，救援拖车抵达现场。临行前，张先生再次对收费站工作人员的热情帮助表示感谢：“真的太感谢你们了！不仅解决了我的温饱问题，更让我在这陌生的地方感受到了家一样的温暖。”
此次事件虽小，却充分体现了临城南收费站“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念。他们用真诚的举动，将冰冷的收费广场变成了传递温情的驿站，赢得了过往司乘人员的广泛赞誉。
