11月17日晚，正定高新区收费站出口车道处一辆计划前往河南的黄牌货车缓缓停下，司机向收费工作人员焦急求助。据驾驶员反映，其通过导航规划了经复兴大街前往河南的路线，却在石家庄北收费站得知该路段对黄牌货车限行，无奈调头至正定高新区收费站，希望确认限行规定并获取合规绕行方案。

在岗收费员立即向司机详细解读石家庄市道路通行管控政策，复兴大街（安济路至衡井公路段）对黄牌货车实施全天限行，导航未同步最新限行信息导致路线误导。考虑到驾驶员急于赶路且不熟悉本地绕行路线，工作人员在保障车道通行效率的前提下，为其精准规划最优绕行方案，明确指引其经就近路段驶入津石高速，行驶至指定互通枢纽后转至京港澳高速，全程避开限行路段及易拥堵区域，并详细告知高速入口位置、转道节点及夜间行车注意事项。“这下路线清晰了，不用再瞎绕路耽误时间，太感谢你们了！”司机认真核对路线后连连致谢，确认通行方案无误后顺利驶离收费站。

正定高新区收费站聚焦货车通行服务痛点，常态化组织工作人员学习辖区限行政策、高速路网衔接路线等专业知识，通过现场政策解读、精准路线规划、便民咨询指引等举措，及时化解驾驶员出行困惑。此次高效服务既保障了道路通行秩序，又助力物流运输顺畅，以精细化服务践行便民理念，赢得过往车主好评。