11月17日晚，正定高新区收费站一辆货车缓缓驶入出口，司机向收费窗口工作人员提出诉求，称自身不熟悉电子发票开具流程，且忘记了登录密码，希望能开具纸质发票用于后续报销。

工作人员当即向司机详细解释，当前全国收费公路已全面推行“纸改电”改革，统一启用电子发票，纸质发票不再提供，同时明确电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可满足报销、维权等各类使用需求，且便于长期查询保管。

考虑到该司机对手机操作流程可能不够熟悉，工作人员在做好车道通行疏导的同时，主动为货车司机提供现场指导。通过驾驶员的手机，工作人员协助其完成登录密码找回，随后一步步演示电子发票开具小程序的操作步骤，包括通行信息核对、开票抬头及税号填写、发票生成与保存等关键环节，全程耐心解答驾驶员的疑问。经过细致指导，驾驶员成功开具电子发票并妥善保存，对工作人员的专业服务和耐心讲解表示衷心感谢。

为确保“纸改电”政策平稳落地，正定高新区收费站聚焦群众实际需求，推出多项便民举措，通过在收费窗口张贴操作指南、安排专人现场答疑、帮助过往车主快速掌握电子发票开具流程，以贴心服务化解政策过渡期间的操作难题，让便民政策真正惠及群众。