为进一步强化内部管理、优化服务质效，正定高新区收费站召开工作纪律与文明服务专题站务会议，以严明纪律筑牢工作根基，以优质服务树立行业标杆，推动各项工作再上新台阶。

一是要求党员干部发挥带头作用，严格约束行为，切实做好“十个坚决禁止”，严格遵守“八项规定”，牢固树立“四个意识”，坚决抵制、纠正、杜绝“四风”问题，严格执行党风廉政责任制，确保各项工作不折不扣抓到实处；二是严肃班时纪律。要求各收费班组严肃班时纪律，各科室严格落实值班制度，确保24小时联系畅通，严格执行信息上报制度；三是各收费班长要引起高度重视，加强班组管理，加强收费服务意识，坚决杜绝在岗期间纪律涣散，要绷紧思想和弦，严格遵守工作纪律和各项规定，避免发生投诉事件。全体职工都要认清形势要求，进一步提高政治敏感性，与处理问题时注意方式方法，注意语言分寸，端正工作态度，克服懈怠惯性和侥幸心理。遇有重大或辨别不清的情况，不自作主张，不越位解释，及时汇报，树立全局意识。

全体收费人员要以三尺岗亭为阵地，将文明服务融入日常工作，坚持微笑服务、用心服务、用情服务，以“一张笑脸、一声问候、一句祝福”的标准，为过往司乘办实事、解难题，持续提升服务精细化水平，着力打造让领导放心、让社会满意的高速公路服务品牌，充分展现正定高新区收费站的良好社会形象。