11月18日晚17点36分，入口3车道驶入一辆六轴货车，该车为ETC车辆。但在识别ETC过程中，电脑显示该车欠费，需走人工通道。
       工作人员向司机索要车上的ETC卡，并告知司机下高速时仍需走人工通道。司机询问ETC卡一直有钱为何会欠费，工作人员查询补缴费平台后告知司机，其于11月1日从龙虎站到涉县东站期间欠费5.78元，推测原因为从龙虎站上高速时因车速过快，车辆轴数识别错误（实际六轴被识别为五轴），才导致欠费。
       司机表示会把费用补上，工作人员随后告知司机，以后上高速时记得查看车辆左前方的荧屏显示，若轴数显示不正确，应找工作人员修改，以免再次造成欠费情况。
       随后司机补缴费用，驶离高速。