11月19日晚上6点半左右正定高新区收费站入口车道一台自动发卡机器人突发卡机故障，卡片卡在出卡口无法正常发放，导致后续车辆出现短暂排队现象。正在岗的收费员发现情况后快速排除故障，保障了车道通行顺畅。

当时，收费员发现入口4号车道发卡机器人未正常吐卡，后方已有3辆车辆等候。第一时间向班长报备情况，班长迅速拿起备用螺丝刀赶往现场。面对故障，收费员立刻想起此前机电技能培训课件中关于发卡机结构及常见故障排除的内容，明确了卡片卡顿的核心原因的是出卡通道异物阻挡或卡片错位。在做好安全警示、引导后方车辆暂借相邻车道通行后，收费员关闭发卡机电源，发现一张通行卡因角度偏差卡在输送滚轮之间。便轻轻调整卡片位置，用工具将其缓慢推出，随后检查通道内是否还有，确认无误后重新开通电源。经过不到3分钟的处置，发卡机器人恢复正常工作，车辆有序驶入车道领取通行卡。

一直以来，正定高新区收费站高度重视员工综合技能提升，定期组织设备专项培训，让收费员熟练掌握设备的基本维护技巧，确保在突发故障时能够快速响应、高效处置，为广大司乘人员提供安全、便捷的通行环境。