10月29日上午10时许，机场收费站结束了一夜车辆管控，车流逐渐有序，此时一辆货车在完成交费后，并未立即驶离，而是缓缓停靠在外广场，随后，一位面露倦容的“大哥”从车上走下，径直向收费站走来，这一反常举动引起了当班工作人员的注意，执勤人员立刻主动上前询问情况，经了解，这位司机大哥因不熟悉路况，昨夜又遭遇大雾天气导致高速封闭，被迫在途中滞留了一整晚，好不容易等到高速开通，却又因导航问题走错了方向，无奈之下，只得选择从机场收费站临时下道，内心十分焦急和无助。在耐心倾听完司机的诉说后，工作人员没有丝毫怠慢，首先耐心安抚了司机的情绪，随后为他清晰地指明了前往目的地的正确道路。

这看似平凡的一幕，却是高速公路服务一线工作者日常工作的真实缩影。我们不仅坚守在收费岗亭，更常常化身“活地图”和“指南针”，为南来北往的司乘人员排忧解难。一次主动的问候，一份额外的耐心，一次温暖的帮助，传递的是一座城市窗口的文明与温度。我们始终践行，“路保安畅，驿保温馨”工作理念，把最好的服务送给司乘，让每一位过往司乘都充满安心与温情，树立新元高速新形象，为公司高质量发展贡献自己的力量。