11月17日临近交接班，正定高新区收费站的车流渐缓，一辆小车却突然停在收费窗口前。车窗降下，司机满脸焦急地向收费员说道：“我的通行卡找不到了！刚才排队等车时踩了一脚刹车，再找就没踪影了。”

见司机急得手足无措，收费员立刻轻声安抚：“您别着急，通行卡肯定还在车里，我们帮您一起找。”随后，她示意一旁的备岗人员前来协助。备岗人员快步上前，一边询问司机卡片的大致位置，一边小心地在车内摸索，从仪表盘缝隙到座椅侧边，不放过任何可能的角落。

几分钟后，备岗人员在车座底下的缝隙中，终于发现了那张蓝色的通行卡。司机接过卡片，悬着的心彻底放下，连连向两位工作人员道谢：“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”看着小车平稳驶离，收费员与备岗人员相视一笑，这份及时的帮助，也为平凡的工作添上了温暖的一笔。