11月17日，一位货车司机在梅花收费站完成缴费后，向收费员咨询如何开具报销发票。得知司机不熟悉电子发票操作流程，收费员主动提供了帮助。

     “师傅，现在通行费发票都是电子的，我帮您操作一下，很方便的！”收费员耐心解释后，便一步步指导司机打开微信，搜索“冀e行”小程序，协助他完成了信息绑定、调取行程记录和申请开票的全过程。看到发票成功开具并已存入微信卡包，司机终于松了口气，连声道谢后满意驶离。

       近期，像这样现场帮扶司乘人员熟悉电子发票流程的场景，在梅花收费站时常出现。梅花收费站通过这种“一对一”的指导，有效解决了部分司乘“不会用、怕麻烦”的问题，切实提升了电子发票的普及率和使用体验，也让高效便捷的服务理念落在了实处。